Ein anderer Mann ist weniger freundlich und verlangt, dass der Manager mit ihm spricht. „So geht das nicht!“, schreit er. Er kommt schon seit Jahren zu Burger King und so etwas ist ihm noch nie passiert. Der Mann fordert sein Geld zurück und verlangt außerdem eine aufrichtige Entschuldigung. Vorzugsweise mit einer Erklärung.
Fast-Food-Mitarbeiter sind oft damit konfrontiert, von unzufriedenen Kunden angeschrien zu werden, sei es wegen langer Wartezeiten oder falscher Bestellungen. Und das, obwohl es sich oft um einen Job mit Mindestlohn handelt und die Angestellten wenig bis gar kein Mitspracherecht haben, wie die Dinge laufen.