Endlich, nach einer gefühlten Ewigkeit, kniete die Flugbegleiterin neben Alyssas Sitz und senkte sich auf Augenhöhe. Ihre Stimme war ruhig, aber angespannt, sorgfältig kontrolliert, als ob jedes Wort abgewogen worden wäre, bevor es ausgesprochen wurde. „Ich kann Ihnen nicht alles auf Anhieb sagen, Ma’am, aber bitte bleiben Sie dran“, sagte sie, wobei ihr Blick kurz in Richtung Cockpit schweifte.
Sie hielt inne und fuhr dann fort, wobei sie ihre Worte mit sichtlicher Sorgfalt wählte. „Die Bestuhlung wurde auf unseren letzten Flügen etwas verändert.“ Die Aussage kam unbeholfen und unvollendet, als ob Alyssa etwas verstehen sollte, was noch nicht erklärt worden war.