„Wir können nicht verstehen, wie Sie diese Buchung vorgenommen haben.“ Die Flugbegleiterin fügte schnell hinzu: „Das muss natürlich alles ein Irrtum sein.“ Sie sagte es wie eine Korrektur oder eine Klarstellung, um den Eindruck zu mildern. Aber das tat es nicht. Die Unterscheidung ließ die Situation nur noch unwirklicher erscheinen. Alyssas müder Verstand konnte das nicht verarbeiten. Alyssa fragte: „Irrtum? Inwiefern?“
Die Flugbegleiterin hielt Alyssas Blick einfach fest, ihr Gesichtsausdruck war fest und unverkennbar ernst, als wolle sie sie abweisen. Sie sagte: „Warten wir einfach, bis der Kapitän seine Ansage beendet hat, dann erkläre ich es genauer.“ Sie ging weg und versprach, wiederzukommen.