Eine weitere Herausforderung ergab sich aus Chloes Abneigung gegen Videoanrufe oder den Austausch von Bildern. John war der Meinung, dass es seine Sehnsucht während seiner langen Geschäftsreisen lindern würde, wenn er Chloe sehen könnte, und sei es nur über einen Bildschirm. Er beschloss, das Thema während seiner aktuellen Reise anzusprechen, da er sie mehr denn je vermisste.
John ahnte nicht, dass diese scheinbar unschuldige Bitte eine Reihe von Ereignissen auslösen würde, die sein Leben dramatisch verändern würden..