Leo sah weder wie ein elitärer Geschäftsreisender noch wie ein hochrangiger Pilot aus. Er trug einen abgetragenen grauen Kapuzenpulli, ausgewaschene Jeans und abgewetzte Turnschuhe und hatte eine einzige, ramponierte Segeltuchtasche über die Schulter geworfen. Als er in der Nähe der Priority-Boarding-Spur stand, fiel ihm zuerst das Paar auf, das den Gate-Mitarbeiter mit ruhiger, geübter Effizienz umgarnt hatte.
Der Mann erklärte mit leiser, zutiefst besorgter Stimme, dass seine zerbrechliche Frau unter einer heiklen Erkrankung leide, die ein frühes Einsteigen erfordere, um Menschenmassen zu vermeiden. Seine Frau sah genau im richtigen Moment ohnmächtig aus und stützte sich schwer auf den Arm ihres Mannes. Der nervöse Mitarbeiter am Gate, überfordert vom Abendansturm, winkte sie geschickt vor dreißig wartenden Passagieren durch. Leo beobachtete das Schauspiel mit hochgezogener Augenbraue, da er professionelle Manipulatoren erkannte, sobald er sie sah.