Die Überwachungsaufnahmen zeigten zudem, dass Tom häufig ganz vergessen hatte, Lola zu füttern, sodass sie über lange Zeiträume hungern musste. Von starkem Hunger getrieben, hatte die arme Gorilla-Dame die Plastikbehälter zusammen mit dem darin befindlichen Futter gefressen, in dem verzweifelten Versuch, ihren leeren Magen zu füllen. Tom hatte zugesehen, wie sie anschwoll und litt, und alle belogen, um seine Nachlässigkeit zu vertuschen.
Angesichts der unbestreitbaren Videoaufnahmen schwieg Tom und war unfähig, auch nur eine einzige Entschuldigung für sein Handeln vorzubringen. Die Zooleitung entließ ihn auf der Stelle, begleitete ihn unverzüglich vom Gelände und übergab das Filmmaterial anschließend den örtlichen Behörden. Das gesamte Personal empfand tiefe Wut, aber auch Erleichterung darüber, dass die Wahrheit endlich ans Licht gekommen war.