Die Auseinandersetzung dauerte mehrere Stunden an, während Gerard methodisch auf jeden vorgebrachten administrativen Einwand einging. Er betonte, dass eine externe Begutachtung den Ruf des Zoos schützen könnte, indem sie die öffentliche Krise transparent lösen würde. Die Mitarbeiter tauschten nervöse Blicke aus, hin- und hergerissen zwischen ihrem aufrichtigen Wunsch, Lola zu helfen, und ihrer tiefen Angst vor möglichen negativen Reaktionen der Medien, falls ein Außenstehender Komplikationen entdecken sollte.
Als der Zoodirektor erkannte, dass die öffentliche Aufmerksamkeit rasch zunahm, willigte er schließlich in einen Kompromiss ein. Gerard sollte vorübergehend Zugang zu den Dienstgängen erhalten, um Lola hinter Schutzbarrieren zu beobachten. Die Vereinbarung verbot ihm jedoch ausdrücklich, ohne vorherige Genehmigung der Einrichtung direkte körperliche Eingriffe vorzunehmen. Gerard akzeptierte die Bedingungen sofort, da er wusste, dass es zunächst einmal darauf ankam, näher an sie heranzukommen.