Ein leitender Mitarbeiter begleitete Gerard durch die gesperrten Türen, die zu den Gorilla-Innenanlagen führten. Der Flur roch schwach nach Desinfektionsmittel und feuchtem Stroh, und aus der Ferne hallten die Geräusche raschelnder Tiere herüber. Der begleitende Tierpfleger nahm eine steife, abwehrende Haltung ein, sichtlich verängstigt, dass ein externer Tierarzt ihre Pflegepraktiken falsch interpretieren und einen öffentlichen Skandal auslösen könnte.
Während sie gingen, leitete Gerard behutsam ein Gespräch über Lolas bisherige Essgewohnheiten und Verhaltensmuster ein. Er lobte das offensichtliche Engagement des Personals und erkannte an, wie stressig die Betreuung von Prominenten unter Primaten unter intensiver öffentlicher Beobachtung sein könne. Als der Tierpfleger echte Empathie von einem externen Experten spürte, ließ seine Abwehrhaltung nach. Als sie die Aussichtsplattform erreichten, hatte sich bereits ein zartes Vertrauen aufgebaut.